Cómo evitar que las personas que llaman spam dejen un correo de voz



Cómo evitar que las personas que llaman spam dejen un correo de voz

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El bloqueo de llamadas de spam ha mejorado, con muchos proveedores implementando STIR / SHAKEN (más sobre eso a continuación) y otros métodos basados ​​en operadores para evitar que las llamadas de spam llamen a su teléfono. Pero incluso con las últimas tecnologías, está claro a partir de los comentarios de nuestros lectores y de nuestra propia experiencia que todavía llegan muchas llamadas no deseadas. Y si no responde a estas llamadas, llenarán su buzón con mensajes resumidos sobre la garantía de su automóvil o la oferta del club de vacaciones.

Desafortunadamente, puede ser difícil evitar que las personas que llaman spam dejen un mensaje de voz en su teléfono celular. Hemos investigado las capacidades de cada proveedor y probado varias aplicaciones de bloqueo de llamadas para ver qué funciona realmente. Estas son las soluciones que hemos encontrado para bloquear llamadas y correos de voz no deseados directamente a través de su teléfono, a través de su operador de telefonía móvil o aplicación de terceros, y las características y limitaciones de cada método.

Bloqueo de llamadas en iPhones (pero no correo de voz)

En iPhones con iOS 8 o posterior, vaya a la pestaña Llamadas recientes en la aplicación Teléfono, toque el ícono «i» a la derecha del número que desea bloquear. Si el número está en su lista de contactos, abra la página de este contacto en la aplicación Contactos. Desde la página de contacto de la persona que llama o del contacto, desplácese hasta la parte inferior de la página y presione Bloquear a esta persona que llama.

Pero este método tiene dos desventajas. Primero, alguien tiene que llamarte para bloquear el número. Y dado que los spammers rara vez usan el mismo número o usan la técnica de «suplantación de identidad de vecindario» (donde usan su código de área y prefijo en tres números), esto no bloqueará la mayoría de las llamadas de spam que recibimos. En segundo lugar, estas llamadas bloqueadas siguen yendo al correo de voz, aunque esos correos de voz aparecen en una carpeta de «Mensajes bloqueados» en la parte inferior de su lista de correos de voz, y no recibirá una notificación.

También puede optar por silenciar a las personas que llaman desconocidas, todas aquellas que no figuran en los contactos de su iPhone. Su iPhone no suena, pero las llamadas se muestran en las llamadas recientes y verá el contestador automático en la bandeja de entrada de su contestador automático habitual.

Bloqueo de llamadas en teléfonos Android (y correo de voz en Pixel)

Android tiene bloqueo de llamadas incorporado, similar a iOS. Simplemente toque un número en su registro de llamadas y toque Bloquear/reportar spam. Y al igual que Apple, este método tiene los mismos dos inconvenientes: el spammer tiene que llamar a su primera y las personas bloqueadas aún van al correo de voz.

Android también tiene la opción en la configuración de la aplicación del teléfono para identificar y bloquear automáticamente las llamadas sospechosas de spam para que no suenen en su dispositivo. Debería estar activado de forma predeterminada, pero puede verificarlo yendo a «Configuración» en la aplicación de su teléfono, luego «Pantalla de spam y llamadas» y asegurándose de que «Ver ID de llamada y spam» esté activado. Sin embargo, esta característica aún envía estas llamadas al correo de voz.

Si tiene un teléfono Google Pixel, puede elegir que el Asistente de Google responda una llamada sospechosa de spam y transcriba la llamada en tiempo real para que pueda decidir si contestar la llamada o colgar. Y dado que el Asistente de Google ya respondió la llamada, no se enviará al contestador automático si cuelga. Para activarlo, vaya a «Configuración» en la aplicación de su teléfono, luego «Pantalla de spam y llamadas» y asegúrese de que «Ver ID de llamadas y spam» esté activado. Toque «Pantalla de llamada». En «Configuración de llamadas desconocidas», toque los tipos de llamadas que desea mostrar «Spam», «Posibles números falsos», «Llamadas por primera vez» y «Privado u oculto».

Aplicaciones de bloqueo de spam para Android e iOS

Hay docenas de aplicaciones en Apple App Store y Google Play que están marcadas como restricción de llamadas. Pero debe tener mucho cuidado con cuál instala: les da acceso completo a su teléfono, mensajes de texto, contactos y más, lo que significa que existe un gran potencial de abuso. Y cada una de estas aplicaciones solo funcionará tan bien como la tecnología (y la lista negra) que las ejecuta. Aunque estas aplicaciones bloquearán las llamadas, la mayoría no impedirá que estas llamadas vayan al correo de voz debido a las restricciones de las aplicaciones de los sistemas operativos Android e iOS.

Pero la aplicación Call Control para Android en realidad bloqueará las llamadas automáticas para que no dejen el correo de voz. Las llamadas en su lista de bloqueo, las llamadas falsas del vecindario y las llamadas identificadas por la comunidad de bloqueo de Call Control simplemente se cortan, sin timbre, sin buzón lleno de mierda que necesita eliminar. A $ 29.99 al año, no es barato, pero está en línea con otros bloqueadores de llamadas importantes, como Hiya o Truecaller, que no ofrecen funciones de bloqueo de correo de voz. Call Control tiene una oferta gratuita que bloquea los números de suplantación de identidad en el vecindario, pero no los números en la lista de bloqueo de la comunidad; si la mayoría de las llamadas que recibes son de esa variedad, puedes salirte con la tuya con esta opción.

Desafortunadamente, Call Control para iOS no ofrece bloqueo de correo de voz debido a las restricciones que Apple pone en el acceso a dispositivos iOS, por lo que probablemente esté mejor con Hiya o Truecaller, que tienen listas de bloqueo comunitarias más grandes. Personalmente, prefiero Hiya, que blanquea su tecnología para Samsung, AT&T y otros, tiene una lista negra integral impulsada por la comunidad, le permite bloquear llamadas de suplantación de identidad en el vecindario e incluso brinda funciones de identificación de llamadas que normalmente pagaría con su proveedor . Hiya cuesta $ 2.99 al mes o $ 14.99 al año.

Bloqueo a través de Google Voice

Google Voice proporciona otra forma de bloquear las molestas llamadas de spam y evitar que vayan al correo de voz. El truco es que debes cambiar a Google Voice como tu número principal y dejar de dar tu antiguo número de móvil. Con Voice, puede bloquear llamadas no deseadas conocidas de tres maneras: enviando llamadas al correo de voz, tratando la llamada como no deseada (permitiendo que la persona que llama deje el correo de voz pero etiquetada como no deseada) o bloqueando llamadas (en cuyo caso, la persona que llama escuchará un » «Número fuera de servicio» y no podrá dejar correo de voz).

El gran inconveniente aquí es que su número de Google Voice ahora se convierte en su número principal, que reenvía al número de su operador de telefonía móvil, y debe usar la aplicación Google Voice como su aplicación de llamadas principal en su teléfono. Y todavía no hay garantía de que las personas que llaman spam no llamen directamente a su número de teléfono móvil, ya sea porque ya está disponible (vea cómo los vendedores telefónicos obtienen su número), o simplemente porque los robodials pasan por cada combinación de números.

Bloqueo del nivel del portador

El bloqueo de llamadas y la prevención del correo de voz realmente efectivos deben estar a nivel del operador: son los operadores quienes tienen la capacidad técnica para identificar las fuentes de las llamadas y crear servicios que eviten que el correo no deseado y las llamadas bloqueadas vayan al correo de voz (ya que son los que controlan) el correo de voz. servicio). Según la Ley TRACED, que entró en vigor el año pasado, los proveedores ahora pueden finalmente bloquear las llamadas sospechosas de spam antes de que lleguen a su dispositivo.

La FCC también ha estado trabajando con los operadores durante años para implementar una tecnología llamada STIR / SHAKEN, que autentica las llamadas. Cuando comienza una llamada, el identificador de llamadas se «firma» como legítimo y se valida en cada paso del camino a medida que pasa de una red a otra antes de llegar a usted. Las principales aerolíneas han implementado STIR / SHAKEN y comenzarán a aparecer una vez que se haya confirmado un número. Esto se puede mostrar como un «número verificado», «llamada confirmada» o «número válido». En iPhones con iOS 13 o posterior, verá una marca de verificación durante las llamadas en la lista de llamadas recientes que han sido confirmadas. En este momento, la falta de estas etiquetas de confirmación no significa que el número sea falso. Simplemente significa que los números con la etiqueta han sido validados durante todo el enrutamiento de llamadas y puede saber que el número no está falsificado.

Pronto, su operador de telefonía móvil puede comenzar a bloquear las llamadas que no han sido confirmadas. Según una declaración reciente de la FCC (documento PDF), «A partir del 28 de septiembre de 2021, si la certificación de un proveedor de servicios de voz no se muestra en la base de datos, los proveedores de servicios de voz e intermediarios tendrán prohibido aceptar directamente el tráfico del proveedor». Esto podría ser un gran paso adelante, ya que casi el 95 por ciento de todas las llamadas automáticas provienen de redes pequeñas, según un estudio reciente de Transaction Network Services, una empresa de tecnología contra las llamadas automáticas. Habrá que ver cómo se adaptan las llamadas automáticas.

Mientras tanto, todos los principales proveedores ofrecen diferentes variantes de servicios de bloqueo de spam, algunos gratuitos y otros por los que tiene el privilegio de pagar más.

Bloqueo de llamadas en AT&T

En un nivel básico, los clientes de pospago de AT&T pueden activar el servicio gratuito Call Protect de AT&T en sus cuentas con la aplicación Call Protect. Call Protect bloquea por completo las llamadas no deseadas conocidas, evita que dejen un correo de voz y te permite bloquear números específicos. También verá «Número válido» si la llamada ha sido confirmada.

Si desea más funciones, puede actualizar a Call Protect Plus por $ 3.99 al mes. Los usuarios de Call Protect Plus pueden bloquear categorías de llamadas, que incluyen: llamadas privadas, llamadas políticas, vendedores telefónicos, servicios de cuentas y spam en general. Puede elegir que estas llamadas vayan al correo de voz o que se bloqueen por completo. Y puede hacer una búsqueda inversa de números para ver quién llama

Bloqueo de llamadas en T-Mobile (y Sprint)

Aunque T-Mobile y Sprint se fusionaron, el bloqueo de llamadas todavía se maneja por separado.

Los clientes de T-Mobile pueden descargar y usar la aplicación gratuita Scam Shield para recibir notificaciones cuando ingresen llamadas fraudulentas o bloquear las llamadas no deseadas y evitar que la persona que llama deje el contestador automático. También puede activar el bloqueo de estafas de T-Mobile presionando # 662 # y presionando el botón de llamada. También verá «Llamada confirmada» si la llamada ha sido confirmada.

Por $ 4 al mes, Scam Shield Premium le permite enviar categorías de llamadas, como llamadas de telemercadeo, llamadas de encuestas, llamadas políticas y llamadas de caridad, directamente al correo de voz. Y puede hacer una búsqueda inversa de números para ver quién llama.

Los antiguos clientes de Sprint pueden usar la aplicación gratuita Sprint Call Screener, que está precargada en la mayoría de los teléfonos Android y se puede descargar en los iPhone. La aplicación identifica automáticamente a las personas que llaman y muestra las llamadas confirmadas como «Número verificado». También puede crear una lista personal de restricción de llamadas.

Bloqueo de llamadas en Verizon

El servicio Call Filter de Verizon ofrece bloqueo de spam de forma gratuita. Recibirá una alerta de correo no deseado entrante y puede enviar estas llamadas al correo de voz. Con la aplicación, puede bloquear llamadas no deseadas por nivel de riesgo (ya sea enviarlas al correo de voz o colgar), informar llamadas para mejorar la lista de bloqueo de Verizon para comunidades y agregar protección contra suplantación de identidad en el vecindario. Por $ 2.99, puede obtener Call Filter Plus, que ofrece un identificador de llamadas más avanzado, incluida la visualización del riesgo de llamadas entrantes y funciones de búsqueda inversa.

Si bien todas las opciones anteriores lo ayudan a bloquear llamadas y, en algunos casos, evitan que los spammers dejen un contestador automático, la mejor manera de evitar esas llamadas es aprender primero cómo los telemercaderes obtienen su número de teléfono celular y luego dejar que no lo hagan.

[Image credit: scam call via Shutterstock]

Actualizado el 15/7/2021 con nuevas recomendaciones

Josh Kirschner es cofundador de Techlicious y ha estado cubriendo tecnología de consumo durante más de una década. Cubre temas de privacidad y protección del consumidor, así como todo lo relacionado con su pasión por la comida y el ciclismo.

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